Condiciones de envío, transporte, retorno y devolución. | EasySun
Envío y transporte
Tubos UVA
Cajas enteras Península (25 unidades): Mínimo 30€
Baleares, Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar
Lámparas y complementos UVA
Pedido mínimo Península: 15€
Baleares, Andorra, Canarias y Melilla: consultar
Cosmética UVA
Pedido mínimo Península: 15€
Baleares, Andorra, canarias y melilla: consultar
Portes gratuitos a partir de 400€
Solariums, mobiliario y equipos estética
El coste de transporte variará dependiendo del volumen de la mercancía y el origén y destino de los equipos. No contemplados los gastos de montaje
Material dañado en el transporte
Si en la entrega de mercancía observa alguna anomalía como roturas, golpes o deterioros o ante la mínima duda de daño, hágalo constar en el albarán del transportista. En cualquier caso indique siempre “pendiente de revisión”.
El plazo de reclamación de roturas en las entregas es de 24 horas. Deberá enviar el parte de incidencia y el albarán del transportista por fax tanto a nosotros como a la agencia de transporte antes de 24 horas. Pasado ese plazo perderá toda posibilidad de reclamación.
Las reposiciones de roturas no tramitadas correctamente serán a su cargo.
Política de Retorno y Devolucion
(1) Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales easySun no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: por motivos de higiene y salud no se permite la devolución de cosméticos, tanto cremas como mascarillas, desprecintados por el cliente así como productos que se realizan con una Configuración A Medida (Ley 47/2002 de ordenación del comercio minorista). Los consumibles que hayan sido desprecintados. Así como los artículos que se indican Bajo Demanda
Condiciones adicionales para la devolución:
1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a easySun debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse el albarán de entrega original de los productos dentro del paquete o en su defecto documentación del pedido original (datos cliente o factura original)
Para pedir la devolución, el cliente se tendrá que poner en contacto con el Departamento de atención al cliente de easySun (info@easysun.net) para solicitar por escrito la devolución dejando constancia de la dirección y el horario de recogida.
easySun no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.
Reembolso del precio de los Productos al Cliente
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (1) el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de easySun o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones.
No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución del Producto mencionados en el apartado (1) anterior.
easySun comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
easySun gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
(2) Devolución de Productos defectuosos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a easySun de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (1) anterior o bien contactando con el departamento de atención al Cliente. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, easySun se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio nacional español.